Wat zien wij als pareltjes?
Naast grote projecten die grote sprongen in resultaatverbetering opleveren, is het ook gunstig om enkele kleinere maatregelen door te voeren die naast resultaatverbetering ook andere gunstige effecten hebben. Liefst op aspecten die door zorgprofessionals en/of patiënten hoog gewaardeerd worden. Dat noemen we ‘pareltjes’. Deze helpen enorm om motivatie en ontvankelijkheid voor het gehele programma te vergroten. En daarmee is de indirecte bijdrage alsnog groot: het rendement van de ‘grote brokken’ verbetert er ook van.
Wat Maakt een maatregel een pareltje?
Het mooiste is natuurlijk als een maatregel financieel gunstig is èn bijdraagt aan een acuut/urgent ervaren knelpunt of belangrijke waarde voor de patiënt. Belangrijke voorbeelden hiervan zijn:
- Personeel: arbeidskrapte, verzuim, werkdruk/werkplezier
- Zorg: kwaliteit van zorg, meer focus op zorg en minder op administratie
- Patiëntbeleving: samen beslissen, keuzevrijheid, persoonlijk, minder opnames
- Maatschappelijk: duurzaamheid, innovatie, preventie
Als een maatregel daar ook zichtbaar aan bijdraagt, vinden wij het een ‘pareltje’.
Voorbeelden ter inspiratie
Hieronder staan enkele fraaie pareltjes die in rendementsprogramma’s bij verschillende zorginstellingen naar voren zijn gekomen. Veel ervan zijn breed toepasbaar en er staan ook zaken tussen die relatief eenvoudig zijn door te voeren.
Gebruik pareltjes
Veel van deze pareltjes zijn van de categorie: ‘altijd doen’. Zelfs als het geen aanwijsbaar financieel resultaat heeft zijn de overige voordelen al de moeite waard. Qua impact in een resultaatverbeteringsprogramma zijn ze vooral nuttig wanneer ze met voorrang in een groter programma kunnen worden ingezet. Vervolgens zijn ze te benutten in positieve communicatie over het programma en aantoonbare quick wins, vanwege de eenvoud en brede aansprekendheid.
Het aardige is, dat deze lijst eenvoudig is uit te breiden door medewerkers zelf. Veelgehoorde reacties zijn: ‘dit of doen we al’ en ‘o, maar dan weet ik ook nog wel een paar verbeteringen!’. En dat is precies de bedoeling. Wanneer rond dit soort pareltjes een cultuur van permanente verbetering ontstaat is het draagvlak en de (lange termijn) impact van een verbeterprogramma vele malen groter.
Vandaar dat we dit lijstje voorbeelden met veel plezier delen: om het in de praktijk flink te laten groeien!
Dr. Aart Willem Saly
Partner Vintura
Deze blog is onderdeel van een blogserie waarin we inzoomen op 5 grote maatregelen die ziekenhuizen kunnen toepassen om resultaatverbetering te realiseren. In de eerste blogs keken we naar overheadoptimalisatie, Inkoop, Capaciteitsmanagement, Samenwerking in diagnostiek en selectieve groei.
Klik de links voor alle hier de voorgaande blogs:
- Deel 1 Overhead
- Deel 2 Inkoop
- Deel 3 Capaciteitsmanagement
- Deel 4 Diagnostiek
- Deel 5 Selectieve groei
